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Informações importantes sobre o agendamento do exame RT-PCR COVID-19 pelo WhatsApp

Atualizado: Jul 27



O DNA Center disponibiliza um número de WhatsApp único para o agendamento do exame RT-PCR COVID-19 para investigação da presença do novo coronavírus Sars-Cov-2 e vem realizando sucessivas ampliações de sua rede de atendimento exclusiva para esta demanda.


No entanto, a busca pelo exame tem crescido de forma exponencial, levando o setor a operar acima da capacidade diária de atendimento. Em média, são recebidas mil mensagens todos os dias.


A procura por exames da COVID-19 tem sobrecarregado também outros canais de relacionamento da empresa, como a central telefônica (84 4007-2595), o WhatsApp padrão (84 9.9997-0341), e-mails e redes sociais.


O crescimento da procura e a impossibilidade de ampliação do serviço no ritmo intenso de crescimento da pandemia, além dos processos burocráticos exigidos pelos planos de saúde, estão levando nossa central ao tempo médio de 24h para resposta às mensagens.


O DNA Center reforça que está se empenhando diuturnamente, sete dias por semana, para atender a todos com o compromisso social e a excelência de quem, há 20 anos, é líder em diagnósticos laboratoriais no RN.



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